Krótka odpowiedź: Klienci najczęściej pytają, do czego służy MyJABLOTRON, jak korzystać z aplikacji, co oznaczają powiadomienia i kiedy kontaktować się z instalatorem.
Dlaczego klient zadaje pytania o MyJABLOTRON?
Dla instalatora aplikacja jest elementem całego systemu, ale dla klienta często jest głównym miejscem codziennego kontaktu z instalacją. Dlatego warto poświęcić chwilę na dobre wyjaśnienie podstaw.
Najczęstsze pytania
- Do czego służy MyJABLOTRON?
- Czy aplikacja jest dla klienta, czy dla instalatora?
- Co zrobić, gdy klient nie widzi systemu?
- Kiedy klient powinien kontaktować się z instalatorem?
- Czym MyJABLOTRON różni się od MyCOMPANY?
Co powinien zrobić instalator?
Instalator powinien wyjaśnić podstawy działania aplikacji, upewnić się, że klient rozumie swój dostęp i wskazać, w jakich sytuacjach należy zgłosić problem techniczny.
Ułatw klientowi korzystanie z systemu
Dobre przekazanie MyJABLOTRON ogranicza liczbę pytań po uruchomieniu systemu i poprawia obsługę klienta.
Najczęściej zadawane pytania
Do czego służy MyJABLOTRON?
MyJABLOTRON to aplikacja dla użytkownika systemu — dla klienta jest głównym miejscem codziennego kontaktu z instalacją: obsługi systemu, powiadomień i podstawowych funkcji.
Czy MyJABLOTRON jest dla klienta, czy dla instalatora?
MyJABLOTRON jest dla klienta (użytkownika końcowego). Instalator pracuje z MyCOMPANY i F-Link.
Kiedy klient powinien kontaktować się z instalatorem?
Gdy nie widzi systemu w aplikacji, nie rozumie powiadomień lub potrzebuje zmian w konfiguracji. Instalator powinien wyjaśnić te sytuacje już przy przekazaniu systemu.